Un coach par Skype : retour d’expérience

Parmi les différents services proposés par The Information Lab, le coaching en est un qui se prête particulièrement à être réalisé par une formation à distance.

Vous êtes devant votre ordinateur, de l’autre côté de l’écran un coach déroule un programme sur mesure pour vous, sur Tableau ou Alteryx, vous échangez à l’oral, en partageant en direct vos documents et vos exercices.

Retour d’expérience de notre consultante Elsa Mullor.

Peux-tu nous raconter un projet à distance que tu as réalisé récemment ?
Récemment, j’ai délivré un coaching à distance sur Tableau Desktop et Tableau Prep, pour une personne travaillant dans la grande distribution.

L’objectif était d’améliorer et de développer les classeurs et les workflows déjà produits par le client, tout en révisant les bonnes pratiques de visualisation.

Comment avez-vous géré la phase de cadrage du projet ?
Nous nous sommes appelés en amont de la session afin de définir les objectifs du coaching, les outils à utiliser et les horaires.

Quels outils avez-vous utilisé pour communiquer avec le client ?
Tout s’est passé par Skype, en deux sessions : une de 3h le matin puis une autre de 4h l’après-midi.

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Le lien avec le participant n’a-t-il pas été affaibli par le fait d’être à distance ?
La distance demande d’être plus explicite dans les explications (on ne peut pas montrer « ça » ou « là »). Cela nous a amené naturellement dans nos échanges à faire attention à préciser le contexte, et au final nous n’avons eu aucun problème de compréhension.

Quelles ont été les difficultés à surmonter ?
La qualité de la connexion internet est importante. Avec une connexion correcte, le son et la vidéo sont meilleurs.

Quelle a été la valeur ajoutée pour le client ?
Le client a pu apprendre à utiliser de nouvelles fonctionnalités sous Tableau, à les mettre en pratique sur ses cas concrets et à envisager des dashboards plus dynamiques et plus automatiques. Ces changements peuvent signifier pour eux un gain de temps conséquent dans le futur.

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Que conseillerais-tu à une entreprise qui veut se lancer dans un projet à distance avec The Information Lab ?
Pouvoir utiliser un outil de conférence vidéo (leur outil ou un des nôtres).
Avoir envie de progresser sur les outils ou de débloquer/ améliorer des projets existants.
Préparer en amont une liste de points à aborder ou définir des objectifs précis pour chaque session.